Verzenden & Retourneren

Bestellen Bestellen van onze wijn via de website is eenvoudig. U klikt aan wat u wilt hebben, rekent af en wij zorgen voor een perfecte aflevering waarbij we vooraf even contact met u opnemen. Wij kennen geen minimale afnamehoeveelheid. Alle wijnen op de website zijn op voorraad tenzij anders vermeld. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele transportkosten. Voor het bestellen van alcoholhoudende dranken dient u 18 jaar of ouder te zijn.

Betalen U kunt de bestelde wijn op verschillende manier betalen. Het makkelijkste is door gebruik te maken van iDeal. In een veilige omgeving betalen via uw eigen bankrekening zoals u ook elders gewend bent. Hiervoor betaalt u geen extra kosten. U kunt er ook voor kiezen het bedrag zelf op onze bankrekening te storten: op IBAN NL09 ABNA 0515 337 536 (ABN Amro Heiloo) t.n.v. Rootring wijnen. Als laatste mogelijkheid kunt u ook betalen bij aflevering of als u het bij ons afhaalt. Dit geldt alleen indien u binnen een straal van 20 km. van Alkmaar woont. U dient dan wel contant en gepast te betalen. Na betaling ontvangt u een factuur per e-mail.

Leveren (leeftijdscheck 18 jaar bij alcoholhoudende dranken)

Na ontvangst van de bestelling en betaling leveren wij de bestelde goederen z.s.m. af. Indien u woonachtig bent binnen een straal van 20 km rondom Alkmaar bezorgen we zelf en gratis.

Eigen bezorging

Bij aflevering zal een leeftijdscheck worden gedaan middels het controleren van het ID. Indien niet vastgesteld kan worden dat de ontvanger 18 jaar of ouder is wordt het pakket niet afgeleverd en gaat mee retour naar de winkel. Het pakket mag niet bij buren worden afgeleverd of geplaatst worden zonder fysieke en gecontroleerde overdracht.

Externe bezorging

Woont u buiten een straal van 20 km en bestelt u voor minder dan €100 dan betaalt u €6,95 verzendkosten.

Voor externe verzending van alcoholhoudende dranken maken wij alleen gebruik van PostNL. Om te borgen dat pakketten alleen wordt afgegeven aan personen die de wettelijke leeftijdsgrens hebben hanteren we de volgende procedure:

• Rootring wijnen gebruikt alleen PostNL als externe transporteur.

• Als standaard verzendmethode gebruiken we bij Rootring wijnen de optie “PostNL Age-check 0-23kg”

PostNL meldt over deze optie het volgende: “De ontvanger moet een legitimatiebewijs laten zien zodat onze bezorger de leeftijd kan checken. De bezorger geeft je pakket alleen af als de ontvanger voldoet aan de leeftijdseis. Zeker weten dat je klant thuis is? Met onze notificatieservice weet je klant op elk moment wanneer we je pakket bezorgen. Is de leefdtijdscheck toch niet gelukt omdat er niemand thuis was, of omdat we geen leeftijd konden controleren? Dan brengt de bezorger je pakket naar een PostNL-punt in de buurt. Daar kan je klant het binnen 1 week ophalen met een geldig legitimatiebewijs. Komt niemand het pakket ophalen? Dan sturen we het naar je terug.”

FAQ

Hoe kan ik bestellen? U kunt uw favoriete wijn bestellen via onze website. U zoekt de wijn die u wenst en klikt op de knop bestellen. Als u alle wijnen hebt gevonden die u wilde bestellen klikt u op winkelwagen. Hierna dient u uw gegevens in te vullen. De eerstvolgende keer dat u weer bestelt hoeft u alleen uw e-mail adres en wachtwoord in te vullen. Nadat u uw gegevens hebt ingevuld maakt u een keuze om te betalen.

Kan ik een bestelling annuleren? Ja dat kan zeker, maar liefst zo snel mogelijk: op dezelfde dag als dat u hebt besteld. Indien een bestelling al onderweg is kunt u niet meer annuleren.

Mag ik de bestelling retourneren? Ja dat mag, maar wel binnen 7 dagen. De doos/dozen moeten ongeopend zijn.

Geldt er een minimum bedrag? Nee, er geldt geen minimum bedrag, we leveren vanaf 1 fles.

Waarom moet ik mijn gegevens invullen? We hebben uw gegevens nodig om de bestelde wijnen bij u af te kunnen leveren. Uw gegevens worden opgeslagen zodat u een volgende keer alleen uw e-mail adres en wachtwoord in hoeft te vullen. Uw gegevens zijn absoluut veilig bij Rootring wijnen. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verstrekken.

Hoe kan ik betalen? U kunt betalen via iDeal, credit card, met een bankoverschrijving of bij aflevering (alleen bij levering binnen 20 km van Alkmaar). Op het moment dat wij het geld hebben ontvangen kunnen wij de bestelling gaan verwerken en zal deze gemiddeld binnen 3 werkdagen geleverd worden.

Hoe gaat het leveren? Als het afleveradres binnen een straal van 20 km van Alkmaar is leveren wij de wijn zelf gratis bij u thuis of werk. Indien u verder woont maken we gebruik van PostNL voor de verzending.

Wat zijn de leveringskosten? De leveringskosten zijn gratis indien u binnen een straal van 20 km van Alkmaar woont of minimaal voor meer dan € 100 bestelt. Anders bedragen de leveringskosten € 6,95.